用問題建立有效溝通 4.37★ (Build Up Effective Communication Through Questioning) 1).注意事項 1.本項證書內容，為Build Up Effective Communication Through Questioning。 2.全部課程讀取完畢，尚需完成各課程問卷及線上測驗達60分，始符合PDU核發資格。 3.各課程讀取完畢，請記得點按下方”記錄學習時數”按鈕，將學習記錄送出，以避免時數不正確！ 2).課程摘要 在平日生活上、職場上與他人之間的溝通與人脈經營都需要持續的耕耘，有沒有一套方法來檢測關係的溫度？不同的人、部門之間本來就會有本位主義，雙向溝通是無所不在的，不管是平時的人際關係管理、發生衝突時如何解決甚或是經由談判來達成專案目標，種種間的溝通方式都是可以與對手相互學習的。經營團隊之間的溝通及相互的學習成長的影響，是必須滲透到骨子裏，才能輕鬆自然游刃有餘！! 3).學習目的 1.藉由本課程讓專案經理瞭解溝通的基本概念 2.讓專案經理學會如何透過問題分析及引導來改善溝通技巧以提升專案效率。 PDU Value：Leadership(5PDUs) 建議事項： 1.為求相容建議用 IE, 其它瀏覽器次之 2.解析度需為1024x768 以上 3.進入課程後, 點按 F11, 即可呈現全部課程畫面 注意事項： 1.本課程僅供IE瀏覽器版本10以下觀看，如您的IE為11以上，煩請進行以下設定方能觀看(http://goo.gl/GOjZfV)，敬請見諒。 課程名稱 講師簡介 課程摘要 課程長度 PMAgW002_1_問題評估與分析 4.35★ 李珠串 不管在工作或生活中，當你遇到一個棘手的問題時，是否常常倉皇失措而不知如何做適當的決策與處理？在理性的思維模式中，「問題」其實是有明確定義的。本課程將從如何定義與描述問題的技巧開始，進而讓線上的學習者可以掌握分析問題與確認可能原因的手法。在分析並掌握問題之後，就必須進行必要的決策與應對。本課程的第二部分可讓線上的學習者了解應用於決策分析的必要技巧，並且了解如何應用這些技巧在所面對的問題上。最後，將以數個實際案例做為演練，以增強線上學習者對於課程內容的吸收程度。 01:44:04 PMAgW002_2_人際關係與溝通 4.38★ 李珠串 在平日生活上、職場上與他人之間的溝通與人脈經營都需要持續的耕耘，有沒有一套方法來檢測關係的溫度？不同的人、部門之間本來就會有本位主義，雙向溝通是無所不在的，不管是平時的人際關係管理、發生衝突時如何解決甚或是經由談判來達成專案目標，種種間的溝通方式都是可以與對手相互學習的。經營團隊之間的溝通及相互的學習成長的影響，是必須滲透到骨子裏，才能輕鬆自然游刃有餘！ 01:54:11