說「應該」實在「不應該」 「應該」2字對溝通的負作用 4.33★ (Negative effects of "should" for communicaiton) 1).注意事項 1.本項證書內容，為Negative effects of "should" for communicaiton, 課程代號為。 2.全部課程讀取完畢，尚需完成各課程問卷及線上測驗達60分，始符合PDU核發資格。 3.各課程讀取完畢，請記得點按下方 [記錄學習時數] 按鈕，將學習記錄送出，以避免時數不正確！ 2).課程摘要 說話時使用「應該」的句子，常會造成溝通的衝突或是迴避。本課程將告訴你為什麼不該說「應該」，並且分享三個步驟來解決這個「應該」造成的溝通負作用，讓你的溝通更順暢。 3).學習目的 當你不斷對某個人說「應該」的時候，代表你跟他之間的溝通可能已經亮起了紅燈，本課程帶你自覺自己的說話模式，讓你從控制轉成協作並聚焦在自己的目標上，讓你的溝通更順暢，進而得到你想要的結果！ 4). 建議學習對象 因本單元為系統操作課程，故建議學習者須已有PMP資格或已參與過專案或是過去有用過 MS Project者為佳。其次建議學習者在上課前可先準備好相關軟體並完成安裝，以利課程教學後能夠實際練習，增加學習效益。 PDU Value：PMP/PgMP：Technical(1PDUs) 建議事項： 1.為求相容建議用 IE, 其它瀏覽器次之 2.解析度需為1024x768 以上 3.進入課程後, 點按 F11, 即可呈現全部課程畫面 注意事項： 1.本課程僅供IE瀏覽器版本10以下觀看，如您的IE為11以上，煩請進行以下設定方能觀看(http://goo.gl/GOjZfV)，敬請見諒。 課程名稱 講師簡介 課程摘要 課程長度 「應該」兩字對溝通的負作用 陳怡祺 說應該實在不應該! 當您不斷對某個人說「應該」的時候，代表您跟他之間的溝通可能已經亮起了紅燈，本課程利用實務上的客訴實例帶您: 1. 覺察自己的說話模式。 2. 學習怎麼從控制轉成協作並聚焦在自己的目標上 3. 解決應該造成的溝通負作用 01:04:04