『2008 薪資福利大調查 』發表會

專業證照 企業加薪關鍵

近年來，越來越多的企業認識到研發能力的提升對於提高企業自身在國際國內的市場競爭地位、企業形象、增加銷售收入、獲取超額利潤以及打壓競爭對手等方面有至關重要的作用。因此很多企業都在嘗試著引入研發流程和與技術及人才以提高企業的研發能力。但是在幾次和幾位研發主管交談卻發現：該研發單位有自己的研發流程規範、引進了新的技術工具、高薪聘請研發人才，但研發時程、品質、成本還是超出預期；更另研發主管頭痛的是研發流程中所產生文件、知識更是無從管起，人員的離職更讓每一個研發專案從新管理。

如果已經建立了規範的、結構化的研發流程、與技術及人才到底還需要建立什麼才能有效的提高研發效率？我想答案應該是專案管理吧？

事實上，研發流程與專案管理之間是相輔相成的，「秤不離砣，砣不離秤」。為了保證結構化的研發流程有效執行，需要專案管理制度的有效落實；如果沒有規範的研發流程，專案管理就失去了管理的基礎，每個專案的管理過程就不具備一致性，也無法在多專案之間進行有效的協調與平衡。正所謂你中有我，我中有你。

流程是為了達成特定目標而進行的一系列的活動。結構化的研發流程不僅識別出完成企業的產品研發工作需要進行的活動，而且對這些活動進行了結構化的整理與整合。結構化的研發流程將整個研發過程劃分成幾個大的階段，規定了研發流程的起點與終點，識別出了每個階段必須進行的工程領域的關鍵活動，明確了研發過程的里程碑點，定義了保證產品滿足市場需要且符合企業發展戰略要求的業務決策評審點，以及為了保證產品滿足功能需求和品質要求而設的技術評審點。

專案管理就是在研發過程中應用計劃與監控、溝通管理、品質保證等技術與工具對研發專案的相關人員及其執行的活動進行管理以達成研發目標。專案管理工作的基礎是專案初期制定的專案計劃。而專案計劃的內容涉及到需要進行的工程活動，參加的人員，溝通與協調機制，流程執行中關鍵控制點的監控等等。這些資訊正是來自於規範的研發流程。

如果沒有明確的研發過程的階段劃分、活動定義，工作分解結構WBS的編制就缺乏基礎，也就無法有效的進行專案範圍和計劃管理等等。在結構化的研發流程中明確定義了參與研發工作的各個角色及其職責，那麼在制定專案計劃與進行專案監控時就能夠據此分配資源，以及在例外事項發生時根據流程中的角色職責來落實責任人。

此外，流程的起點和終點也明確決定了專案的起點與終點。在這個具有時間限制的過程中，如果研發人員能夠對過程有一定的預見性，在過程中掌握主動，那麼研發工作將會事半功倍，大大提高效率。在台灣的企業負責研發的單位非常希望通過新研發體系的實施，來提高員工的主動性。主動性是優秀研發人員的關鍵素質之一。事實上通過良好的管理可以提高員工的主動性或者說良好的管理降低了對員工主動性這項素質的要求。要達到這樣的管理效果，流程與專案管理的結合是一條捷徑。通過結構化的流程輔之以專案計劃與監控，則可以使來自於各職能領域內的相關負責人的工作更加具有預見性和主動性。這種預見性與主動性不是單純的依賴於個人的素質和覺悟，而是在流程中已有定義，在專案計劃中已有安排，只需要相關人員按部就班就能夠在工作中贏得主動。

結構化研發流程的有效執行僅僅讓參與的角色各自按照流程行事是不夠的。而且其效能能夠得到充分的發揮，需要有效的專案管理。

雖然企業制定了一套規範的研發流程，但是在實際研發專案的進行過程中，由誰來執行某項活動，何時完成，誰來監控，應該向誰報告，活動與活動之間的進度如何配合，這些保證流程執行的工作都需要在專案管理過程中完成。專案管理正是通過專案計劃來確認所有的活動有專人負責，通過執行監控活動來保證執行進度與執行結果的品質。

台灣的企業往往採用矩陣型的組織結構，各職能部門如何配合，這就需要通過專案管理來實，行。矩陣結構是職能單位與產品單位之間的相互交錯與平衡。這種結構能夠更需要專案管理及時對市場狀況做出響應，加強研發過程相關職能單位的溝通，極大地提升研發效率。但正是因為這種跨部門運作的方式，所以更需要各職能單位的人員之間工作要協調，步調要一致，專案消訊必須要有效傳遞。而專案管理工作正是通過跨部門有計劃性的來監控並解決這些問題，以保證流程中涉及的人(利害關係人)、活動、工作成果、控制點等有效率的管理。

如果我們將研發流程比喻是一條高速公路的話，那麼專案管理就是高速公路上的交通規則。試想一下，如果沒有交通規則，高速公路會是什麼樣呢？一定是車禍連天，糾紛不斷，整個高速公路將會陷入癱瘓之中，提高交通效率的最初夢想將會化為一片泡影。

企業內部的研發流程也如此。即便我們有一套完整的研發流程，定義了流程中的角色以及需要執行的相應活動，建立了產品研發的「高速公路」，但是假如不對研發工作進行有效的專案管理，缺乏有效的「交通規則」來監控整個流程相關事項的運作，那麼整個研發過程也將缺乏效率，以規範流程來提高效率的期望也會落空。

對於應該如何配備人員？跨部門的研發人員如何安排自己的工作，以及他們相互之間如何有效配合，何時提交階段工作成果等問題，只有進行有效地專案管理才能得到有序的解決。

因此，企業在構建自己的研發體系時，不但要建立一致、規範、跨部門的研發流程，而且還應該在此基礎上，建立起適合流程運作的專案管理制度。在實際產品的開發過程中以結構化的流程來保證研發工作的一致性和規範性，同時以有效的專案管理來保證流程的切實執行，最終保證產品開發成功。

作　者：謝豐安,ＰＭＰ