以專案心法化解企業水災危機

2009年8月8日(六)莫拉克颱風在台灣南部山區帶來大量雨水，三天三夜的豪雨不斷，雨勢、災情由台東、屏東山區漸往高雄、台南發展。服務公司工廠座落在台南縣學甲鎮，雖然地勢相對較高，但我(住台南市郊)身為工廠負責人，心掛繫著廠區安危，不時透過電視、上網氣象衛星雲圖、雨量分佈資訊等掌握天候訊息，並頻繁和廠區電話聯絡、臨時加派鄰近主管協防等。

8月9日(日)夜裡四點，輪值主管急電：工廠大排的水淹進廠區，水位離主變電站門檻僅約十公分(主變電站在廠區東北側，地勢最低)。凌晨電話醒來：先電視、上網南部災情的發展，簡單盥洗。外面仍有風雨，太太擔心自己安危，好不容易勸服她，開車出門卻局部路段淹水折回。早上五點天沒亮到九點，試了幾條到廠的路線，車子三出三進家門，回到原點。

後來在家裡聯絡住麻豆、鹽水同事，知道和欣客運經高速公路往北部還有開，麻豆交流道淹水車已下不去，新營交流道車輛還可以上下。心想，從新營鹽水到學甲工廠這條路線可以一試，也電話向台北主管報告。隨即，換成短褲、改穿布鞋、借小六兒子的防水背包裝了：充電器、一瓶水、一套公司衣服、一包餅乾。戴著一頂帽子、拿一把長雨傘和手機；不顧太太、孩子的勸阻，上了和欣巴士。高速公路兩側汪洋一片，只見屋頂、樹梢，部份路段路面也淹水單線通行。在車上，心掛著廠區還在正常生產運作的人、機、材安危，當下想著此行的任務要如何完成，而長宏專案九字訣”整、品、人、成、範、時、溝、風、採”，瞬間思濾協助完成了此趟任務簡明架構。

到了新營，同事載我往鹽水，正好遇上淹水封路，只好請同事轉返載我到麻豆交流道口下車。那裡到廠區還有12公里。人下到平面道路，水深及腰，徒步雨傘輕點路面涉水數公里，幸好延途有住麻豆學甲同事主動聯繫找到我並短程接駁。到工廠已經中午一點半。平常半小時車程的路途，這一趟花了整整八小時。緊接著是在工廠兩天兩夜以專案方法和精神、沒有專案文件的救災行動。

進到廠區先召集輪值主管和班長，聽取報告。當時廠區輕微風損並幾乎成了孤島。簡述沿途所見，說明即將面臨的危險，請同仁臨危不亂、共同合作並將災損降到最低。首先，指示全部生產線停止運作，關退火爐(需8小時冷卻)(一次開關需費用200萬)，人員分組、指派任務、定點定時回報。所幸，前幾天防颱措施準備的乾糧，足夠一天三班共約150人次食用。基於安全，清查人員、準備照明、管制人員進出，並徵求早班人員同意接續中、晚班(輪流休息)，以維持警戒及救急所需人力。之後，風雨中在近20公頃的廠區走了一圈之後回到辦公室，向上報告、電話回家報平安，換了濕透衣服和方便麵午餐，已近下午四點。接著，利用網路、電話瞭解當時天候和災情發展，而對當天下午廠區四週水位持續的上漲，則有不妙的預感。

輪值的主管家住廠區附近，一夜一天的值勤也累了，傍晚已請先回家休息。公司臨近急水溪南側，幾經電話打聽，才知道幾天的豪大雨，就在工廠附近急水溪水溢堤、南岸一處溃堤。我隱約知道，接下來這一晚上，災害就要到來。

晚上八點再度集合班長會議，囑咐警戒和加強地下室巡查。對離工廠大排最近地勢最低的主變電站也再次巡視。2005年曾在主變電站八道門加50公分高防水柵門並進行演練，如今就要接受考驗。我的辦公室在廠區南側，地勢較高，離主變電站約500公尺遠。辦公室小憩，也思索著正要面臨的危急情境和盤算如何以專案九字訣來因應、化解。我小時候生長的地方就在急水溪出海口附近村落，工廠離出海口約5公里遠，我對這裡的潮汐相當清楚；當日正值農曆19號大潮，傍晚的水位不退，下次滿潮就在下半夜三、四點。果不其然，晚上約12點在辦公室接到主變電同仁電話：報告廠長，水淹到門檻了。旋即到主變電站，指示：主廠房產線斷電。不遠處廠房明亮燈光剩下緊急照明和微隱月光。主變電站八道門雖發揮功能，但門邊接縫直滲水、浴廁水孔也冒水，調派產線8員警戒人力涉水前來加強固守，屋內汲水、抽水、補充砂包固定檔板…。心想，主變電站若失守，廠區要復工可能要一週一個月以後，損失將上億。

約兩點，西側警戒巡查回報：水從西邊電線纜溝進入產線地下室。當下指示，調人力、找照明、緊急發電機地下室抽水。而緊臨變電站的維修廠房也在當時進水，走到維修廠房微弱光線見到魚兒悠游其中，水漫地下室，維修廠房宣告棄守。夜裡，廠房東、西兩側，涉水走了幾回，水沿環廠東側柏油馬路愈來愈高，每走一次我都觀察記錄一次水位。主變電站水位已高過門檻35公分。危急狀況頻傳，氣氛緊崩。直到凌晨四點半，發覺水位有往下降，當下心理知道，工廠危急就要緩解，才手機通告同仁最危險的時候就要過去，自己也回到辦公室。早上五點之前，便把夜裡發生的事情，透過網路傳給重要主管和幹部知道，也包括台北辦公室同事，他们一定不敢相信，台北好天氣，南部工廠卻淹大水。



05:15約了一位在廠同事並調用他的車同行：找50人份的早餐，找一條早上上班同仁可以通到工廠的路。都找到了。06:00回到辦公室，接著一個一個主管聯絡，也包括建議如何交通接駁同仁進廠上班。天剛亮，在總務找到相機，廠區淹水廠內物品淋雨這一幕也得記錄，事關保險理賠、出險通報。08:00不到，還在家或台北的同事透過網路便已知道工廠淹水的情況。

08:15，請上班的同仁電話聯絡清查部課每位人員現況並回報，包括同仁家裡有無水患等。10:00召開災損應變工作會議，進行災損清查、勘災等工作及復原、復原後等工作規劃，諸如維修廠房地下室抽水、浸水物品清潔保養、廠區消毒等。水位在8/10(一)下午約四點完全退去。這一天，我一個人當三個人使用，手機電池更換充電好幾回，急中有序地化解了工廠生產線水災危機，這得利於同仁協助，更感謝長宏專案管理紮實的訓練。

學甲鎮是重災區，急水溪潰堤未修護，第二晚我持續駐廠警戒、善後。第三天傍晚餘暉中同事載我回台南，沿途兩側儘是清理後待運的傢具，空氣中瀰漫一股濃濃的漁腥味混雜著腐臭味。許多人畢生心血，已毀於一旦。我慶幸自己平安回到家、公司也能幸免水患大劫。

天候變遷，對廠區防水措施不足的地方，簡易的已加以檢討改善，較中長期避免水災的規劃也提報了董事會。對主變電站連夜駐守搶救的基層同仁提報獎勵，災損也獲得了保險理賠。這沒有專案文件的專案管理大力幫助我化解了工廠水災危機，真誠感謝長宏的專案管理完善課程訓練。

作者:黃忠誠,PMP

本週推薦簡報主題

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作者簡介

陳慧玲，東吳長宏第48屆學員，並於2010/12/24正式成為PMP的一員。目前在新世紀資通股公司擔任專案經理一職。成為PMP之後，持續將專案管理的思維運用在工作上，並發揮PMP共好精神，將專案管理的相關資訊傳授給更多人。

簡報大綱

1. CMMI 簡介

2. CMMI L2 關鍵技術－七大流程領域

3. CMMI 效益

4. CMMI 推動要素

5. 推動成功的關鍵因素

簡報用意

此為針對部門內部同仁訓練分享講義，主要為說明cmmi、cmmi L2及推動之成功因素。

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羅技PMP培訓緣起

吳政坤 Alex處長 心得分享

今年接受完Cadence (總部在美國的一個專案管理專業訓練機構) 的再訓練之後，心中依然清晰的烙印著 John Patten (Cadence 的CEO) 的建議： 在可把握的人生中，值得為自己取得一張PMP的證照，對一位如此資深的專案管理講授大師而言，其中深意究竟為何？

1. 我們因為有了共同的目標，不分職位，組織與年紀而互動多了，心的距離也拉近了許多。雖然彼此內化不一，我們有了共同的語言，並建立了『共好』的革命情感，我們是『同梯A』。在未來，不同的格局與跨組織的綜效是值得期待的。(摘錄：吳政坤 Alex處長 考上心得)

2. 我看到長宏有一個強大的使命感，這是最令我感動的地方。為了要使臺灣的各個領域的競爭力提升，長宏在個個領域如新聞媒體，政府單位推動，我真希望看到我們國家競爭力能透過此課程有一大幅提升與變化。(摘錄：人資經理 韓若梅May Han考上心得)

3. 考上PMP並非結束，而是個人另一個階段的開始。如何好好利用PMP所學到的，將它應用在實際專案管理更是另一項考驗。現在正著手一項跨國專案，也已經開始應用PMP所學規劃專案，相信這將會是成為PMP後，第一個實際一案通產出 (拭目以待)。 (摘錄：資深經理 陳世典S. D.Chen考上心得)

詳細企業專班培訓辦法及資訊請至長宏首頁:

http://www.PM-ABC.com.tw/

企業專班報名諮詢專線：

聯絡人：陳麗琇,PMP 聯絡資訊：07-588-8800分機158

E-mail：pmabc@mail.pm-abc.com.tw

題目：專案經理Jeff剛剛更新了風險登錄表中的內容，更新的內容包含：風險的優先順序排序和風險的類別，而且將需先處理和可先放入觀察的風險分別列出。請問，Jeff下一步應該執行下列哪一項活動？

答案：

1) 執行定性風險分析

2) 規劃風險管理

3) 監控風險

4) 規劃風險應對

Ans:4) 規劃風險應對

註解：實施定性風險分析後，專案經理需依照分析後的資訊更新風險登錄表中的內容，更新內容如下：風險的優先順序排序、風險的類別分類、依照處理先後順序的風險清單、需進一步分析的風險清單、放入觀察清單的低優先順序風險和執行定性風險分析過程結果的趨勢報告。所以，從此題所述可得知：Jeff剛完成執行定性風險分析過程，所以，他接著要從事的一定是執行定性風險分析過程後的工作。故，規劃風險應對為最佳解。