專案管理實務經驗分享

專案管理於市場調查(實務)課程教授之應用

 

隨著網路越來越普及，民眾對時事越來越關切及敏銳，市場調查結果似乎成為即時揭露訊息或傳遞民意的重要管道。事實上，在學校之學術單位，已將「市場調查」或「市場調查實務」課程設定為在校所學的必修，提供學生學習統計資料分析訓練及學習市場調查實務之技能，滿足該市場上就業的需求。為了使課程有具體成效，且能完整呈現學生學習成果，所以本人特將此課程設計成專案管理的方式來進行，期能達成本課程的教學目標。 以下簡述專案管理於市場調查(實務)課程教授應用的進行過程，並分享本人獲得的實務經驗。

一‧專案起始階段：

本專案的啟動是基於課程的需要，所以開學第一週本人(即授課教師)擔任專案發起人，要求修課學生自行分組(3人為一組)，選出組長擔任PM一職，由PM召開內部專案啟動會議，說明專案預定達成目標與專案執行階段重點。 由於是修課學生對本課程的第一次接觸，所以本人會協助各組PM透過資料蒐集及討論，擬定該組的研究主題、研究動機及目的，以便後續專案(市場調查)之進行。 在各個專案進行的過程中，本人(即授課教師)會與PM一起評估調查內容的可行性及正確性，並給予適當的意見及協助。最後，完成各組專案調查的主題、大鋼，並約定繳交期末報告及提出口頭簡報的時間、方式。

二‧專案規劃階段:

1.定義課程需求、專案範疇與允收標準 各組專案團隊針對課程需求、調查主題進行資料蒐集，並深入了解其問題、調查對象、調查方法，並發展問卷的內容、決定發放的形式及預期達成的目標。對於問卷的發放的份數，以有效樣本至少400份以上，才開始進行後續的專案調查的工作。由於專案範疇已被清楚定義，各組組長(PM)便依據專案範疇資料，與專案成員共同規畫WBS的草案。

2.人力資源規劃 各組組長(PM)依據成本與時程考量因素，將WBS應完成的工作內容做適當的工作分配。而本人(即授課教師或發起人)為達學生成績評定的公正性，預先會設計好工作檢核表、工作分配表，及公告成績分配分配方式，以便於學期末對修課學生成績的評定。

3.時程、成本之規畫作業 各組組長(PM)依據本人(即授課教師或發起人)及學校課程結束時間，進行本專案的時程規畫與成本規劃，明確定義本案的預定完工日期與所需預算。

4.由本人(即授課教師或發起人)審查專案計劃符合需求 各組組長(PM)在此階段完成專案管理計畫書，並由本人(即授課教師或發起人)簽核確認可行，此後即正式進入專案執行階段。

三‧專案執行與專案控制階段

1.執行問卷調查作業 由於各組專案範疇的定義清晰明確，所以可以執行問卷設計、發放、回收及輸入等作業，並要求在3週內完成執行問卷調查的程序。

2.執行專案施作工程、管理進度與品質管制作業 與各組組長(PM)每週一召開專案會議，了解及管理各組的完成進度，並對本人(即授課教師或發起人)進行階段性工作完成的報告。為了使專案能如期完成，並達成設定的目標及品質要求，特將工作進度完成的分三階段方式驗收，以期能逐步完善。

3.驗證範疇 為確認各組專案執行過程及成果符合專案需求及教學目標，將此課程依調查執行及完成的程序，分三階段進行口頭報告的驗收。第一階段是以研究動機、目的及研究架構內容為主，確認研究調查方向及內容符合允收標準。學期中再進行第二階段口頭報告的驗收，其內容包括研究方法、調查結果初步的呈現，若一旦發現內容或分析的結果，未達到預期品質的要求時，會促請他們進行改善或重新進行統計資料分析。在學期末第三次口頭報告時(期末簡報)，各組組長(PM)需將整個研究結果完整呈現，其內容含第一階段、第二階段逐步完善的成果、及所有調查內容統計資料分析結果的呈現，最後並適當的陳述研究結論、研究建議及研究限制。

四‧專案結案

1.專案結案與成果移轉作業 各組專案符合專案要求的品質後，即著手進行結案作業，即於學期末提出完整的書面報告，並將報告的書面資料及電子檔交給本人(即授課教師或發起人)及學校(系)簽收，完成結案的作業，即完成市場調查課程的實務訓練。

2.專案成果轉化為組織企業(學校或系)資產 由本課程執行下各個專案成果的產出，學校或系可建置了一個適合內部管理資料庫的平台，作為日後學生學習及參考的基礎。 總之，本課程教授以專案管理的方式來進行，特別著重在「定義範疇」與「驗證範疇」的過程，於專案初期到專案結案階段，各組組長(PM)擔任專案成敗最大的責任。其過程需與組員積極溝通，並利用科學化統計資料的分析方式，如實呈現專案調查結果及內容的品質。除了可以有效改善研究成果的品質之外，更可以透過逐步完善的檢視過程，完成一份完整、適切的市場調查報告，並確實達到課程目標的實際需求。

作者:曾淑惠,PMP

本週推薦簡報主題

【投標人說明會簡報範例 】

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作者簡介

黃猛強，長宏台北第48屆學員，並於2010/12/31正式成為PMP的一員。目前在欣意企業有限公司擔任經理 一職。成為PMP之後，持續將專案管理的思維運用在工作上，並發揮PMP共好精神，將專案管理的相關資訊傳授給更多人。

簡報大綱

1. 合格供應商確認

2. 原有伺服器整合

3. 郵件伺服器整合

4. 機房建置評估

5. 系統建置

簡報說明

最近受到執行長的關愛，和我談論公司未來資訊發展，談完之後，希望我思考一下要如何才能完成這個夢想。　　在這些想法中，有部份是我之前沒有過的經驗，幾經思考，於是我向執行長建議，召開一次投標人會議，將我們的需求及期望告訴給廠商，由廠商提出完整的評估報告供我們參考，我們再做評估要採行那個方案。　　最後執行長同意了我的建議，於是我便開始搜尋合格的供應商，先和他們見面溝通了解他們的經驗和能力，以及收集相關資訊，終於完成了這一個簡報檔，以求在說明會當天，能讓供應商更清楚明瞭我們的需求及期望，讓專案能順利成功。　　這個檔案是我第一次試著去寫，還有很多要改進的地方，希望可以得到各位先進前輩的賜教，讓它能更完善，謝謝！

若看不到圖請按此連結下載

http://www.pmsuccess.net/PMPUpload/ftp/110414003.pdf

~專案經理人的年度盛會~

第二屆十大傑出專案經理人頒獎典禮

倒數3天

歡迎您一同共相盛舉

報名網址連結 http://www.itpm.org.tw/11Special/Apply2011.asp

若看不到圖請點此連結

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十大傑出專案經理人獎頒獎典禮

暨

「從教養到創造力論壇」(吳淡如、李偉文)

在台灣國際專案管理師協會的積極倡導下，從2010第一屆華人十大傑出專案經理人選拔活動到今年2011第二屆華人十大傑出專案經理人選拔活動，皆獲得了各界的極大迴響。

「第二屆十大傑出專案經理人獎」選拔活動業已完成評選，選出十位傑出專案經理得獎人，將由頒獎典禮大會總主席立法院王金平院長及大會總監新竹市許明財市長授獎。

頒獎典禮暨「從教養到創造力論壇」訂於四月十七日（星期日）下午二時至五時，假新竹市文化局演藝廳舉辦(新竹市北區東大路二段17號)，典禮當日開放外賓免費參加，如有意願參加典禮盛會，可逕自本會網頁首頁http://www.ITPM.org.tw或以下網頁報名參加http://www.itpm.org.tw/11Special/Apply2011.asp

報名網址連結 http://www.itpm.org.tw/11Special/Apply2011.asp

活動當日流程如下：

14:00-14:15 典禮開始、開場表演—新竹女中合唱團

14:15-14:40 貴賓致詞、十大傑出專案經理人獎簡介、評審過程說明

14:40-15:00 頒發十大傑出專案經理人獎

15:00-16:30 「從教養到創造力論壇」—吳淡如小姐、李偉文先生

16:30-17:00 問題討論、散會

題目：下列何項是專案經理常用的人際關係技能？

答案：

1) 政治和文化感應度以及協商力

2) 溝通力、影響力和決策下達

3) 領導力、團隊建設和激勵

4) 所述皆對

Ans:4) 所述皆對

註解：專案經理常用的人際關係技能包含：領導力、團隊建設、激勵、溝通力、影響力、決策下達、政治和文化感應度以及協商力。