由建立附加價值 掌握企業核心能力

所謂附加價值，就是各企業透過生產或製造而創造之價值，乃企業從總生產值中減除由購入耗用原材料及產品之價值的餘額，即企業產出之淨生產值。在生活而言，就是能給予消費者滿足感的商品，在成熟化市場中，消費者所要求的不是商品本身，而是其附加的價值和服務，換句話說，就是指購買商品時得到的滿足感。如果消費者要求的不單是商品本身，而是在於該商品的附加價值或延伸出去的服務的話，能夠滿足這部分，才能和商品購買搭上線，企業也會同時跟著一起成長。

而經濟附加價值(Economic Value Added, EVA)是由紐約SternStewart & Co.財務顧問公司於1991 年所發展出來的績效衡量指標，用以衡量公司營運的實際獲利情形，也就是衡量公司創造經濟價值能力的一種技術，藉以評估公司對資金使用的效率，掌握市場前瞻目標，透過完整的產品線，擴大市場佔有率 另外就是強化策略聯盟，主導產業規格制訂，俾使附加價值增加。

而運用專案管理技術中的SWOT分析、魚骨圖、生命週期模式分析及德菲爾法，皆可對產業的技術生命週期、競爭情勢、未來發展趨勢、上下游相關產業與價值鏈、成本結構與附加價值分配進行全面性的分析與了解，也由企業文化再造中，建立『 企 業 資 源 規 劃 』(Enterprise Resources Planning) 與 『 流 程 再 造 』 (Business Process Reengineering)，藉企業中優勢(Strength)和弱勢(Weakness)，及外部環境的機會(Opportunity)與威脅(Threat)，此四大構面的分析，明白企業的營運機會，避開主要威脅的壓力，善用企業資源，發揮自我的優勢及彌補劣勢，依此選擇產品的特性和市場行銷策略，爭取最佳利機。

就專案管理者而言，對全球產業之大環境應充分瞭解，並以執行專案資金投資報酬率為衡量標竿，提供整體專案投資之決策判斷。對於具影響的專案之投資報酬因子，應以風險管控方式管理，以避免因風險問題產生對專案的整體危害，以增加專案成功機率。近年來由於資訊的普及化，電腦及網路科技漸趨成熟，製造業、商業、農業、營建業，進行生產合理化、標準化、電腦輔助工程設計製造及整廠整線自動化，帶動產業設備全面更新、提升生產效率、降低生產成本、穩定產品品質，專案管理者更應以量化數據為基礎，在確認企業核心價值下，以創造整體附加價值，增進產業升級，達到企業能量加成的效果。並藉資訊分享、企業快速反映之顧客導向製造、行銷、方能有絕對的競爭優勢，在市場上才佔有一定的地位，故建立模組化、標準化的核心能量才是致勝的關鍵。

作      者:楊健文,PMP

作者簡介：楊健文，於2011/6/3正式成為PMP的一員。目前在國防大學管理學院擔任上校一職。成為PMP之後，積極落實專案管理的觀念及手法，並將其效力發揮到最大

專案管理在「新產品開發」領域的應用

一、專案在「規劃」階段最為重要

新產品的開發，PM對於市場分析、客戶需求、企業策略定位、競爭對手分析必須極為仔細，任何一個決策都會影響整體產品開發走向。新產品開發常伴隨著公司的資本支出增加，像是設備的添購、人力的擴增、甚至到廠房的興建，這些大金額的成本也將跟著開發下去。

而新產品開發成本回收期的長短以及產品銷售是否能獲利，也取決於規劃階段的評估是否完整、分析是否合乎市場需求，雖然看起來是結果論，但開發前的評估真的很重要。

EX. 手機大廠Nokia早期較不積極開發高成本的高階觸控手機，沒想到幾年後，觸控手機需求大增，而Nokia設計的手機系統已不符合消費者需求了，甚至全球市占率第一的地位恐不保，極有可能被三星取代，這局面讓人始料未及，也讓我們省思一個的評估決策走向，可能使未來的市場產生巨大的變化和震撼。

二、落實「六重限制」的管理

專案的執行必須落實「六重限制」的管理，產品生產製造時的風險管理、客戶要求規格的品質管理、產品驗證開發的時程控管以及範疇、成本、資源的靈活運用和不多餘浪費，這些都會直接影響產品開發的成功。

而這當中的關鍵在於「溝通」，PM需花較多精神和時間在跨部門的溝通協調，讓所有利害關係者的方向導向一致，讓專案執行時陸續產生的問題，逐步完善到專案達成目標。

三、執行內部品質管制的重要

新產品開發從設計、開發驗證到量產，量產前的內部品質管制必須徹底執行，要確定產品已能達到量產的程度才能放量生產銷售。若為了趕時間、搶市場，而讓未達量產程度的產品銷售給客戶，恐需承擔因品質問題而衍生更多的成本和風險，甚至是商譽的損傷。

PM須遵守PMP道德與倫理條款，且須多面向考量和判斷，為公司與客戶能創造雙贏的結果。

以上是我在PMP實務運用上的心得，跟各位分享。

作        者：吳鵬宇,PMP

作者簡介：吳鵬宇，國立成功大學學士，於2011/7/8正式成為PMP的一員。目前在威力盟電子股份有限公司擔任PM一職。成為PMP之後，積極落實專案管理的觀念及手法，並將其效力發揮到最大。

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陶志行,PMP 彭效武,PMP 曾淑惠,PMP 黃碧香,PMP

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李龍淵,PMP 李書政,PMP 林國良,PMP 林漢卿,PMP

柯文長,PMP 洪俊銘,PMP 苑梅俊,PMP 張智超,PMP

張良政,PMP 張文騰,PMP 許淑慧,PMP 陳建宏,PMP

陳靜瑜,PMP 陳君瑜,PMP 陳慈惠,PMP 曾淑貞,PMP

項勤校,PMP 楊適伃,PMP 趙憶蒙,PMP 劉勇志,PMP

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賴志宏,PMP

**100年度為助理教授資格申請最後一年

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題目：下列何項流程是歸屬於起始流程群組？

答案：

1) 辨識利害關係者和辨識風險

2) 發展專案章程和蒐集需求

3) 發展專案章程和辨識利害關係者

4) 發展專案工作條款和辨識利害關係者

Ans:3) 發展專案章程和辨識利害關係者

註解：42個專案管理流程中，只有「發展專案章程和辨識利害關係者」歸屬於起始流程群組。