專案管理在文創產業產學合作之應用

接計畫對在學校或法人單位任職的人而言,絕對不陌生,個人於求學期間及擔任教職時，陸續參與不同領域的研究團隊的計畫執行，在一個針對台灣工藝產業的商業模式進行建置的計畫中，看到台灣廠商對於尋找找到未來經營方向的急迫，並看到學術研究能對產業產生正向影響的可能性後，便開始思考要如何讓計畫執行過程能更有效率，且讓計畫最終的結果能對廠商、個人研究能量及社會產生更具體的效益。考上PMP後，我開始嚐試把PMP的知識運用到自己在執行的計畫中，並開始思考如何能把PMP的觀念分享給更多需要的人，於是我開始策畫和非營利組織「十方啟智中心」的志工PMP訓練計畫，以下是我個人將PMP運用在文創產業之產學合作與十方啟智中心訓練計畫中的一些經驗體會，共享之！

1.清楚的範疇規劃,100%法則

無論是執行前瞻性研究型計畫或是以落實於產業之應用型計畫,大部份研究者都有"合理可執行範圍"的概念,因此會進行計畫之可行性評估,評估後落實在計畫中的研究目的,研究方法及預期成果,惟,往往因缺乏詳盡的利害關係人需求之蒐集及精確的計畫範圍評估與思考,而導致計畫執行過程中,發生不斷地因方意見修正預期結果甚至在計畫檢核與評估時,才發現計畫內容並不符合某關鍵評估者的期望的慘況;反之,專案管理把專案執行的範疇以專案生命週期的概念往下切割成詳盡地可供執行的工作包,是十分完善的規劃,把整個專案的各個階段考量進來,即可減少眼高手低或顧前不顧後的情況;由此可知,若沒有精確且全面性的範疇思考,絕對不會有符合需求的結果。

2.專案起始於人,結束於人;敗於人亦成於人

許多人認為學術研究和業界的實務執行最大的差異處在於人事相對單純,事實不然,特別是在產學合作的計畫上,人資管理與溝通管理的重要性更加顯著,且更需費心於品質管理之領域。在文化創意產業相關計畫中,有時計畫產出的結果即是創意人力的培訓及跨界團隊合作的績效,而對於創意的品質與績效呈現,往往由於藝術效益呈現為期較長或者較為抽象,往往很難用一般的KPI以進行衡量,再加上管理領域與藝術或創意領域之思維之兩極差異,若再加入研究商業目標之殊異,溝通之複雜度更可見一般; 因此,文創產業之專案經理需花費在溝通上的時間量大且溝通網絡與管道更為多元。在個人學習專案管理的過程中所聽到的『管事理人』的觀念,特別受用,以著將心比心並及朝著使各方都不受虧損的方向去執行專案,是個快樂的專案經理人所必備的。

3.專案不僅是為了交出滿意的成果,更重要的是要變聰明

管理學上常常告誡經理人兩件事,Work smart not work hard及有時Doing right things比doing things right更重要,聽起來很吸引人,但很難達到。Lessons Learned讓我重新思考執行計畫時真正的close是什麼,通常,所謂的計畫結束都是把計畫報告書寫出來並繳交給相關單位,再將經費核銷後,研究團隊互道聲珍重再見,便算是計畫結束,對我們而言,所謂的KM都存留在研究者者的腦中及那一份厚厚的研究報告書和幾個簡報用PPT檔中,後續若有人要執行相關的計畫,便得從頭做起,若能對前一個研究者進行訪談,已是相當幸運的,但問題是誰有把握前研究者還能記住多少或者願意透漏多少呢? LL的觀念讓我自己現在執行各式計畫時,會把”執行計畫”的心態轉為”完成一個完整專案”的態度來進行,並強調過程留下的學習效益,受惠無窮!

作者:吳淑玲,PMP

作者簡介:吳淑玲，東海長宏第51屆學員，並於2008/11/13正式成為PMP的一員。現職:國立暨南國際大學休閒學與觀光管理學系 助理教授

成功專案經理的領導特質

取得PMP證照後，PMBOK上的九大知識領域及五大流程的確讓我在面對較大型專案時，能有更為系統化的執行依據，各項專案管理技巧更是錦囊裡的妙計，讓我遇到問題時能夠冷靜再冷靜，從其中尋求最佳的解決方式；但其實我也察覺到一件事實，錦囊妙計並非成功專案的萬靈丹。

若仔細觀察身旁傑出專案經理的特質，通常他們身上不只是擁有「管理能力」而已，更多的時候，他們展現出來的，是「領導魅力」！我想，就是因為他們能夠化「管理」於無形，以「領導」之姿帶領專案團隊達成目標，才能夠不斷諦造成功專案，成為成功專案背後不可或缺的靈魂人物。是他們讓我看見領導的重要性！

喜歡借鏡他人成功經驗的我，於是嚐試去分析這些傑出經理人的領導風格，做為自己效仿學習的範本。

具有領導魅力的專案經理，他們的共同特質包括：

‧ 低姿態、高共識


他們通常不會以高高在上的態度躲在辦公室裡等待別人敲門請示，而是以廣納百川的低姿態整合高度共識。與團隊成員溝通的用詞之中很少出現「你應該．．．」，而是比較多「我們要．．．」。習慣以「說服」取代「支配」。

‧ 燃燒自己、照亮別人


他們不會刻意強調自己的重要性，反而努力讓專案團隊中的每個成員體認到自己對專案的重要性。眼裡最先看見的不是自己的付出，而是團隊成員的貢獻。不會把每一件事都想得很簡單，卻能夠將真正複雜的工作簡化。

‧ 贏得尊敬、值得信賴

優秀的專案經理絕對不是一名暴君！他們清楚明白一件事，那就是世界上沒有人喜歡被管理，尤其是被暴君所管理（或者應該說奴役），所以優秀的專案經理們不喜歡直接以授予型權力（Granted Power）進行管理，而願意花時間為自己建立掙得型權力（Earned Power）。

運用掙得型權力取得的信賴，更能夠為他們贏得尊敬，受到團隊成員信任與敬重的專案經理，更容易有效推動執行計劃，對於任務委派或是責任仲裁等也都大有助益。

‧ 審慎樂觀、冷靜積極

他們不會過份樂觀，卻可以在危機發生時保有冷靜積極的態度。踏實的做事方式讓團隊成員不曝露在過大的壓力之下，減少致命錯誤的發生機會。充滿正面能量的人格特質更能夠協助他們臨危不亂，做出正確的決策與判斷。

‧ 習慣傾聽、保持客觀

他們習慣傾聽、保持客觀，卻不會迷失在各方意見裡；他們也傾聽自己內心的聲音、相信自己，卻不會讓自己䧟入自負自詡、自我感覺良好的絕對主觀裡。高 EQ 的他們擁有穩定的工作情緒，在充滿利害衝突的環境中維持思路清晰，避免不必要的情緒化。絕對不會在A團隊成員面前數落B團隊成員的不是。確實做到獎懲分明。

‧ 豐厚有料、樂於分享

他們除了工作上的表現讓人樂於追隨效仿之外，學識豐厚不斷吸收新知的他們更是言之有物，隨時都能從他們身上學習新事物、找到新發現。

時常聽見一句話：「帶人要帶心。」

更常聽到：「會做人比會做事重要。」

在我心目中所敬重的幾位專案領導人身上，的確證明了此話所言不假。

以上幾點觀察是我在實務中體悟的心得。一直到現在，也都還是我期許自己要努力做到的目標，願與大家分享，一同培養於自己的專案領導魅力！

作者:陳筱郁,PMP

作者簡介:陳筱郁，東吳長宏第22屆學員，並於2008/11/13正式成為PMP的一員。現職:鼎盛資科專案經理

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<內容同文>

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阮金祥,PMP 林國榮,PMP 孫火清,PMP 黃燕昌,PMP

黃坤元,PMP 蕭景楷,PMP

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方嘉德,PMP 方麗川,PMP 王麗梅,PMP 朱艷芳,PMP

江育民,PMP 何素美,PMP 吳錦松,PMP 吳雅玲,PMP

李怡君,PMP 李得元,PMP 李得响,PMP 金力鵬,PMP

夏冠群,PMP 孫國勛,PMP 徐茂練,PMP 徐志宏,PMP

袁劍雲,PMP 張光耀,PMP 許光華,PMP 陳淑娟,PMP

陶志行,PMP 彭效武,PMP 曾淑惠,PMP 黃碧香,PMP

楊尚青,PMP 葛湘瑋,PMP

大學助理教授(29位)

王亮懿,PMP 吳明泉,PMP 吳岱栖,PMP 李龍雨,PMP

李龍淵,PMP 李書政,PMP 林國良,PMP 林漢卿,PMP

柯文長,PMP 洪俊銘,PMP 苑梅俊,PMP 張智超,PMP

張良政,PMP 張文騰,PMP 許淑慧,PMP 陳建宏,PMP

陳靜瑜,PMP 陳君瑜,PMP 陳慈惠,PMP 曾淑貞,PMP

項勤校,PMP 楊適伃,PMP 趙憶蒙,PMP 劉勇志,PMP

歐世明,PMP 蔡振昌,PMP 鄭蕙玲,PMP 鄭憶莉,PMP

賴志宏,PMP

**100年度為助理教授資格申請最後一年

內文說明

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讓擁有iPhone APP全球三萬華人下載量的專案管理實務文章，告訴您如何將專案管理內化成自己的優勢。

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題目：想成為一位好的專案經理，除了必須從各種方面取得專業與通用技能外，經驗的累積也是非常重要的一環。請問，對於一位沒有經驗的專案經理而言，為了在短時間內改善他經驗不足的問題，你會建議他怎麼做？

答案：

1) 重新翻閱PMBOK

2) 詢問資深的專案經理

3) 參考過去類似的專案資訊文檔

4) 參加專案經理訓練課程

Ans:3) 參考過去類似的專案資訊文檔

註解：「參考過去類似的專案資訊文檔」是最佳解，因為所有影響專案的任何資訊都會被紀錄在專案的歷史資訊資料庫中，並歸屬於組織流程資產。