工作上如何應用PMP

壹、主旨

考取PMP的我，在工作上開始能運用42各子流程進行專案，利用邏輯、工具等技巧帶入專案，除了經驗之外，我相信專案管理的理論基礎更是工作上重要的參考依據，期望專案裡有更多的PMP，同時希望更多的PMP參與專案的工作，我相信PMP從事專案是如魚的水，也希望我的專案在我的管理下能順利結案。

貳、目標

目前我手上有六各專案，其中三各是大型專案，擔任計畫主持人，我將依五大流程的步驟依詢漸進完成專案，起始、規劃、執行、監控及結束，這五各流程是完成專案必要的程序，因此組成專案團隊的同時，也必須考量團隊成員對於專案的概念以及執行力，因為我相信團隊中有共同的目標及語言，能減少溝通的障礙，也能促使專案的成功。

参、計畫架構

以目前手上的大型專案-警政署民防管制中心的專案為例，案名：更新中央遙控警報系統委託技術服務廠商規劃設計暨監造案，於今年四月決標，對於本計畫如何執行的架構分為五大流程說明如下:

計畫五大流程的執行內容

一、啟始階段

1.確認該案的PM，並做正式的佈達

2.重要里程碑的確認

3.利害關係人的辨識

4.啟動會議的召開

二、規劃階段

1.成立「專案管理辦公室」，聘任辦公室主任

2.專案管理成員到位

3.如期繳交勘站計畫書及施工計畫書，規劃施工品質

4.完成細部設計規劃

三、執行階段

1.施工人員的管制及訓練

2.周報告及月會議及不定期的工作協調會召開

四、監控階段

1.專案日誌的控管

2. 建立評量基準，若每階段進度逾期20%、成本超支或結餘20%以上，則反應給更PM

3.強化專案管理網站督導機制

4.稽核重點，確認施工品質及施工人員素質

5.稽核結果異常者，結案階段時，一併列入計畫主持人的稽核報告。

6.研究計畫若有變更時，應依九大知識的整合變更計畫依變更流程控制，並呈送變更管理計畫相對應的審核層級審核，避免計畫發散或失敗。

五、結案階段

1.計畫結案時除須繳交竣工圖表報告外及軟體設計規劃書，使保固人員有依循的根據

2.稽核單位須檢陳計畫主持人的稽核報告結果，俾提供爾後日後其他計畫的參考依據。

3.本計畫的知識管理產出物及學習文件，可供爾後知識分享之擴展及附加價值增益做為參照範本。

4.所有公文文件及設計報告書的存檔

肆、時程規劃建議

第1階段

01.施工計畫書(100/5/22)

分項施工計畫、材料送審計畫、安全衛生管理計畫、品管計畫、資訊安全規定、樣品測試計畫、專案管理網站、檢驗與測試計畫手冊、檢驗與測試記錄管理系統、進度日報及施工日誌、預定與實際進度差異分析圖表、物料進倉及點料計畫、新舊系統改接與拆修計畫、品管計畫

02.勘站計畫(100/5/22):勘站計畫

03.勘站報告書(100/7/21):勘站報告書

04.系統細部設計文件(100/8/20):系統細部設計文件、系統測試計劃

第2階段

01.檢驗與測試記錄管理系統(101/1/6)

02.檢驗與測試報告(101/1/6)

03.原廠之品質及功能測試報告(101/1/6)

04.環境試驗及電磁干擾試驗報告(101/1/6)

05.示範計畫書(101/2/15)

示範計畫書、設備標準安裝手冊、設備功能運轉檢測程序及標準、運轉測試計畫

第3階段

01.系統整體驗收測試報告(101/12/12)

02.設備標準安裝手冊(101/12/27)

03.設備標準手冊(101/12/27)

04.系統設計手冊(101/12/27)

05.系統操作手冊(101/12/27)

06.系統軟體手冊(101/12/27)

07.終端設備軟體手冊(101/12/27)

08.系統硬體手冊(101/12/27)

09.系統維護手冊(101/12/27)

10.保固維護計畫(102/1/11):保固維護計畫、保固維護人員名單

11.備品管理計畫(102/1/11)

12.教育訓練計畫(102/1/11)

其它:竣工圖、竣工報告、施工紀錄影片及照片、維修報告書(半年報)

作者:金力鵬,PMP

現職:實踐大學 資訊科技與管理學系 副教授

組織專案管理制度再省思

從事各種不同專案工作已有近20年經驗，從年輕資淺時的聽命行事，逐漸成長學習，陸續執行了許多專案規劃及管理工作，而現今則已不再實際從事執行層面工作，主要在督導不同專案進度及評估成效。這些年來，也為組織內部設立了相關的管理規範與流程，對組織現行專案運作模式也略有貢獻。

2011年3月，經由同事介紹，讓我再度拿起書本，重新學習專案管理知識體系。這次的學習，是在既有的經驗上延伸，感觸更多，收獲也更多。學習過程中即已不斷的省思組織內部現有專案管理制度有無可參酌改進之處，在完成全部課程後，已將五大程序及九大知識領域串連起來，對專案管理亦有更深一層的體會，更確認了組織內部專案管理制度可行之精進方向。謹就個人體認分述如后：

一、審慎確實執行WBS規劃

WBS為專案最基礎文件，專案之成本、工時、風險、時程、人力皆由此評估而來。其顯示出了專案的範疇，明確表示所需完成之交付標的。若WBS規劃不實，則會直接影響到成本、整體時程，甚至風險之估算，造成後續執行窒礙，或無法如期、如質完成交付標的。組織內部現對WBS分解之層次未有明確定義，亦未能明確區隔其與活動之差別，易造成分層混亂，管控不當。故組織內部精進專案管理工作之首要，在於審慎執行WBS規劃。

二、重視及加強風險管理

組織內部對於風險規劃與評估必須確實，不能流於形式，且在專案執行時，應時時審視風險狀態，檢討有無新風險產生及風險優先順序是否改變？加強辨識及回應風險規劃，在風險發生時才能迅速處置，將損失減到最低，順利達成專案目標。

三、強化人員溝通與管理

組織內部多數專案所涉及之功能性單位及人員眾多，溝通管道亦多，必須妥慎規劃適當之溝通方式，並針對每一個成員給予明確之角色與職責。我們在執行專案時，往往最容易忽略這一個環節，在現有的組織規範內，也未律訂相關之作法與說明，常常在出問題時，才發現是訊息傳達的誤失或延遲。此也是精進專案管理工作非常重要的一部分。

四、採用EVM執行專案績效審查

組織內部對於專案進度之掌握，長期以來一直以工作進度之百分比及預算執行之比率來判斷，從學習EVM後瞭解，原有組織之作法並無法真正顯示出時程超前或落後，亦無法瞭解預算是否超支。EVM確為專案進度掌控之良好工具，組織內部若能有效運用，對於專案執行必有明顯助益。

五、經驗傳承之必要性

專案結案的重要工作之一是經驗學習，必須將專案執行相關紀錄、文件妥慎歸檔保存，納入組織流程資產，以做為其他專案之重要參據。這種經驗學習也正是組織內部所不夠完備的機制，必須再予強化建立。

對於組織內部須再精進及強化之重點已有初步分析，接下了就是深入探討並逐步完備專案管理制度，當然最重要的就是先取得組織高層及相關利害關係人的認可與支持，我會持續爭取，妥善運用所學，以提升組織專案管理效能。

作者:何選予,PMP

現職:國防部 軍備局 上校

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<內容同文>

大學教授PMP

長宏志業無償提供200位大學教席免費PMP名額

大學教授是培育國家人才的推手，對於國家研發創新體制具關鍵影響力。在既有的專業下，拓展國際專案管理思維及知識體系，整合資源運用知能，創造組織經營綜效，消弭重大衝擊事件，形塑國家發展策略性競爭力，為我國即早培育具國際專案管理的人才，從基礎紮根。

PMP對大學教席的助益(逐步完善教學/研究/服務/輔導績效)：

1.可運用於學校行政與團隊帶領，提升組織經營之品質。

2.可運用於跨校交流、產學合作或政府單位等整合型計畫之帶領。

3.可運用於學校授課，讓學生能儘早考取專案管理證照，提升就業競爭力。

聯名推薦 邀請大學教席加入PMP培訓行列 (依姓名筆劃排序)

在學習的過程中，長宏顧問公司的業界頂尖講師群與嚴謹的培訓SOP，讓我學到不少新知識，不但個人得以追求Maslow最高層的需求層次：『自我實現』、也開創個人教學生涯的另一春。同時，拿到PMP國際證照在大學裡開設相關課程，讓我們的學生能夠在進入業界前就有這種系統性的思維與認知，並對他們產生積極與標竿學習效果正面影響，相信對他們一定會有很大的助益！

64位具備PMP的大學教席聯名推薦長宏志業

大學教授(9位)

刁建成,PMP 吳金雄,PMP 吳森琪,PMP 李錦雄,PMP

阮金祥,PMP 林國榮,PMP 孫火清,PMP 黃燕昌,PMP

黃坤元,PMP

大學副教授(26位)

方嘉德,PMP 方麗川,PMP 王麗梅,PMP 朱艷芳,PMP

江育民,PMP 何素美,PMP 吳錦松,PMP 吳雅玲,PMP

李怡君,PMP 李得元,PMP 李得响,PMP 金力鵬,PMP

夏冠群,PMP 孫國勛,PMP 徐茂練,PMP 徐志宏,PMP

袁劍雲,PMP 張光耀,PMP 許光華,PMP 陳淑娟,PMP

陶志行,PMP 彭效武,PMP 曾淑惠,PMP 黃碧香,PMP

楊尚青,PMP 葛湘瑋,PMP

大學助理教授(29位)

王亮懿,PMP 吳明泉,PMP 吳岱栖,PMP 李龍雨,PMP

李龍淵,PMP 李書政,PMP 林國良,PMP 林漢卿,PMP

柯文長,PMP 洪俊銘,PMP 苑梅俊,PMP 張智超,PMP

張良政,PMP 張文騰,PMP 許淑慧,PMP 陳建宏,PMP

陳靜瑜,PMP 陳君瑜,PMP 陳慈惠,PMP 曾淑貞,PMP

項勤校,PMP 楊適伃,PMP 趙憶蒙,PMP 劉勇志,PMP

歐世明,PMP 蔡振昌,PMP 鄭蕙玲,PMP 鄭憶莉,PMP

賴志宏,PMP

**100年度為助理教授資格申請最後一年

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<內容同圖>

國家技師及師級執照:建築師、會計師、律師、醫師都是國家專業人才的表徵。具備提升國家競爭力及進步的關鍵角色，目前PMP已開始在技師界發酵，這些專業人才都陸續成為PMP。

考取PMP對技師有以下優點

1.導入工程案件或公司的專案管理制度，提昇專案團隊績效也提升專案管理的軟實力及專業威信。

2.工程案件用專案手法處理時，能有更明確的範圍、時程、金額、品質、稽核的掌握能力，讓業主更放心委由技師處理。

3.越來越多工程案件考量公共安全、工程品質及專案管理實力，要求主導者需有PMP方能承攬專案。

聯名推薦- 邀請國家技師加入PMP培訓行列

在專案管理的路上，看到roger對於PMP推動的熱情及投入，也把PMP主動積極的精神不斷在這土地上傳遞，不計資源及成本地全力投入並以具體行動來引導技師群體開拓視野及格局，不僅引薦PMI的專案管理手法給技師群體，更用心的想要將國家技師培育為PMP，希望技師團體藉由專案管理手法的導入，在專案工程整合上能有嶄新之突破，以提昇台灣在國際上之競爭力。

[40位具備PMP的技師及國家師級執照]

會計師 黃榮鍠,PMP 呂珍珍,PMP

律   師 葉銘功,PMP

醫   師 黃金安,PMP

建築師

王銘山,PMP 伊    釗,PMP 張至正,PMP 張峰睿,PMP

章舜欽,PMP 溫天相,PMP 黃博仁,PMP

冷凍空調技師

王獻堂,PMP 李俊慶,PMP 吳彥輝,PMP 林紀暘,PMP

林漢章,PMP 黃佳松,PMP 遲玉倡,PMP

消防設備師

王獻堂,PMP 沈裕堂,PMP 邱治國,PMP 楊銘德,PMP

張智強,PMP 李廷遠,PMP

電機技師

朱國權,PMP 徐志宏,PMP 陳恒山,PMP 黃坤元,PMP

黃燕昌,PMP 鄭建志,PMP 劉輝燦,PMP

土木技師

王家騏,PMP 官明郎,PMP 陳俊良,PMP 郭鵬志,PMP

蕭富德,PMP

環工技師

陳勝恭,PMP 蕭富宏,PMP

都市計畫技師

蔡仲璜,PMP

水利技師

錢猛雄,PMP

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內容同圖

一個小人物的大志業

他是一個小人物，過去五年志業改寫台灣競爭力。未來志業：三年內無償培育1000位高階PMP，提昇台灣國際競爭力。

大學教席及上校各200位；國家技師及公務主管各300位。

小人物在過去五年的志業裡，

成功培育全國過半數的PMP，

將台灣PMP人數推至全世界第八名。

其中427位高度影響力PMP，包含：

296位的高階主管、65位的媒體人、56位的大學教席及10位上校。

大學教授：

李錦雄．吳金雄．吳森琪．林國榮．孫火清．許光華．黃坤元．黃燕昌．刁建成(副)．朱艷芳(副)．李得元(副)….等

高階主管：

Butyshop羅宏丞．大成工程 張榮田．大碩補習班 羅凱揚．上海八方東德 朱文奎．日月光 葉勇誼． 世紀鋼構 周金裕．台成國際 趙昱承．高雄市消防公會 張智強．富邦金控 王瑋．獅子會副總監 莊明昇．國精化學 王海城…等

媒體人：

王憶紅．王振裕．林奇芬．林政峰．林慧敏．洪家駿．莊豐嘉．張維新．張騄遠．楊伶雯．蔡進益．蘇理彰…等

上校軍官：

王育民．朱宗緯．敖以智．俞建州．陳照炯．楊尚青．游志仁…等

並成功培育台灣百大企業的菁英PMP，包含：

台積電289位、中華電信180位、鴻海集團150位

日月光集團93位、中鋼集團60位、第一銀行47位

羅技科技40位…等

2011年起，長宏公司將為台灣競爭力立下新里程碑，將PMP能量轉化為國際競爭力，提供免費名額，義務培訓以下高階菁英：

1. 大學助理教授以上教席

2. 國家技師 (含醫師、律師、會計師)

3. 公務主管 (薦任九職等 (含) 以上)

4. 現任上校 (含) 以上軍官

竭誠歡迎您來長宏成為PMP

考上PMP不是結束，而是責任的開始。

With Great Power, Comes Great Responsibility

題目：於規劃採購流程中，你除了要清楚了解專案的範疇與風險外，還需多注意下列哪些事項？

答案：

1) 組織的採購策略與準則和將採用之合約類型

2) 供應商的以往績效與商譽和提案邀請書

3) 組織的採購策略與準則和用來評量賣方建議書的準則

4) 市場狀況和供應商的以往績效與商譽

 

Ans:4) 市場狀況和供應商的以往績效與商譽

註解：市場狀況、組織的採購策略與準則和供應商的以往績效與商譽都是規劃採購流程時的主要參考依據。而將採用之合約類型、提案邀請書和用來評量賣方建議書的準則都是規劃採購流程的產出。