é‡‘èžæŠ•è³‡ç ”ç¿’æš¨ç«¶è³½è¨ˆç•«
為了讓高ä¸è·å¸ç”Ÿç™¼è¦ºè‡ªå·±èˆˆè¶£ï¼Œé©æ€§å¸ç¿’å› è€ŒæŠ•å…¥å¤šæ–¹æ•™è‚²è³‡æºï¼Œè®“å¸ç”Ÿå»£æ³›æŽ¥è§¸å„é¡žæ´»å‹•ï¼Œæœ¬è¨ˆç•«ä¸»è¦æ˜¯è®“å¸ç”Ÿææ—©æŽ¥è§¸å€‹äººç†è²¡åŠé‡‘èžæŠ•è³‡å°ˆæ¥ï¼ŒåŸ¹é¤Šå©å從å°ç†è²¡çš„æ£ç¢ºè§€å¿µã€‚
一.起始階段
é¦–å…ˆæ˜¯ç« ç¨‹è£½ä½œï¼Œä¾æ“šç›®çš„ã€ç›®æ¨™ã€é«˜éšŽéœ€æ±‚ï¼Œåˆæ¥é‡Œç¨‹ç¢‘,概估é ç®—......åšå‡ºæœ¬è¨ˆç•«ä¹‹ç« 程。
其次是辨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚人,æ¤è¨ˆç•«çš„利害關係人為教育部ä¸éƒ¨è¾¦å…¬å®¤ã€é«˜ä¸è·å¸æ ¡æ•™å‹™è™•ã€é«˜ä¸è·å„æ ¡å¯¦ç¿’è™•ã€æŽˆèª²çš„è¬›å¸«ã€å”助活動的實習è€å¸«ã€æœƒå ´ç®¡ç†è€…ã€é«˜ä¸è·å¸¶éšŠè€å¸«åŠåƒèˆ‡çš„åŒå¸ã€‚並é‡å°ä¸åŒåˆ©å®³é—œä¿‚人åšä¸åŒæºé€šï¼Œè£½ä½œåˆ©å®³é—œä¿‚人登錄表。
二.è¦åŠƒéšŽæ®µ
制訂計畫內容ã€å®šç¾©è¦ç¯„ã€å»ºç«‹å·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹ï¼ŒåŒ…括資料è’集ã€è¨ˆç•«è£½ä½œç”³è«‹ã€è¨ˆç•«åŸ·è¡Œã€çµæ¡ˆå·¥ä½œï¼Œæ¤éšŽæ®µé‡é»žç‚ºæ’°å¯«ç¬¦åˆæ•™è‚²éƒ¨è¦ç¯„åŠæœ‰å‰µæ„çš„è¨ˆç•«ï¼Œå¦‚æ¤æ‰å®¹æ˜“å¾—åˆ°å…¬éƒ¨é–€çš„ç¶“è²»è£œåŠ©ã€‚å› æ¤å¾—åƒè€ƒéŽå޻坫éŽçš„計畫,去蕪å˜èå†åŠ å…¥æ–°çš„å…ƒç´ ï¼Œä»¥æ±‚å‰µæ–°ã€‚æœ€å¥½æ˜¯èƒ½è¨è¨ˆå‡ºä¸€å¥—投資ç†è²¡éŠæˆ²ï¼Œé€éŽé€™å¥—éŠæˆ²æé«˜å¸å“¡å¸ç¿’興趣,如股市模擬或ç¾é‡‘æµä¹‹é¡žçš„éŠæˆ²ã€‚在è¦åŠƒæ™‚é™¤è¦æ³¨æ„é ç®—å¤–ï¼Œå°šé ˆæ³¨æ„舉辦的時間是å¦ç‚ºå‡æ—¥ï¼Œé€™æœƒé—œä¿‚到輔導è€å¸«å¸¶éšŠåƒåŠ çš„æ„願。
三.執行階段
å–å¾—è¨ˆç•«è£œåŠ©å¾Œï¼Œé ˆä¾è¨ˆç•«åŸ·è¡Œï¼ŒåŸ·è¡Œçš„éŽç¨‹æ¯”較é‡çš„部分有:
1.招生,å¸å“¡ä¾†æºä¾†è‡ªå…¨é«˜é›„市å„高ä¸è·ï¼Œå› æ¤å¾—發文至相關部室åŠå€‹äººï¼Œè·Ÿå‚¬è©²é …æ¥å‹™è² 責的人也很é‡è¦ã€‚尤其是輔導室主任åŠå„專科主任&導師,é€éŽä»–們的推薦å¯ä»¥æ‰¾åˆ°éœ€è¦çš„å¸å“¡ã€‚
2. 活動當日機器è¨å‚™ï¼Œä¿æŒç¶²è·¯é€šæš¢ï¼Œé›»è…¦ç„¡ç¼ºã€‚並è¦è¨˜éŒ„活動當日出å¸åƒåŠ æ´»å‹•ä¹‹å¸å“¡åŠè€å¸«ç°½å,在æ¯ä¸€å ‚èª²çµæŸéƒ½è¦åšå•å·ï¼Œæä¾›å¾ŒçºŒæª¢è¨Žè©•估之用。
在本計畫執行階段最é‡è¦çš„æ˜¯ï¼Œç²å¾—團隊ã€åŸ·è¡Œå“質ä¿è‰åŠç®¡ç†åˆ©å®³é—œä¿‚人之期望,按照申請的計劃來執行並åšå‡ºä¸€å€‹æœ‰å“è³ªã€æœ‰æ„義的活動。
四.監控階段
在計畫起始ã€è¦åŠƒã€åŸ·è¡ŒéŽç¨‹ä¸ï¼Œè¦ä¸æ–·åœ°åŽ»æª¢è¦–è©²è¨ˆç•«æ˜¯å¦ç¬¦åˆæ”¿åºœå…¬å‘Šè¦ç¯„,計畫執行是å¦ç¬¦åˆç¯„åœã€æ™‚ç¨‹åŠæˆæœ¬é ç®—......ç‰åŸºæº–。在執行的éŽç¨‹ç•¶ä¸å¦‚果有與è¦åŠƒå‡ºå…¥å‰‡é ˆæå‡ºè®Šæ›´ï¼Œå¦‚å ±å人數ä¸è¶³æˆ–æ´»å‹•ç•¶æ—¥ç¶²è·¯æ•…éšœï¼Œé ˆæå‡ºè®Šæ›´åŠæ‡‰è®Šè¨ˆç•«ä¸¦åŸ·è¡Œæ•´åˆè®Šæ›´æŽ§åˆ¶ã€‚
五.çµæŸéšŽæ®µ
è¨ˆç•«çµæŸå¿…é ˆå®Œæˆæˆæžœå ±å‘ŠåŠè«‹æ¬¾å‹•作,並åšå·¥ä½œæª¢è¨Žï¼†Lessons Learned(æˆåŠŸåŠå¤±æ•—的經驗)作為下一次計畫申請的åƒè€ƒæˆ–作為類似活動舉辦的åƒè€ƒï¼Œä¸”å°‡è³‡æ–™æ–‡ä»¶æ¸æª”。
作者:張裕閔,PMP

作者簡介:張裕閔,長å®ç¬¬å…å五屆高雄çå¸å“¡ï¼Œæ–¼2012/4/11æ£å¼æˆç‚ºPMP。ç¾ä»»æ¨¹å¾·ç§‘技大å¸ï¼Œé‡‘èžç³»åŠ©ç†æ•™æŽˆã€‚
å°‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ€ç¶å¥—入公部門體系
2012å¹´5月7日是我通éŽPMI考試,æˆç‚ºPMPæˆå“¡çš„一天。回想準備考試期間,åˆè¦ä¸Šçåˆè¦ä¸Šèª²å”¸æ›¸çš„辛苦實在難以言喻,所幸,éµå¾ªè‘—é•·å®å¹«æˆ‘è¦åŠƒçš„é€²åº¦ï¼Œä¸€æ¥æ¥æº–å‚™ï¼Œæœ€å¾Œå¾ˆæ¦®å¹¸çš„é †åˆ©æ‘˜é‡‘ä¸¦å–å¾—è‰ç…§ã€‚但在æˆç‚ºPMP後,我也試å•自己,有什麼是ç¾åœ¨èˆ‡ä¹‹å‰çš„æœ€å¤§å·®åˆ¥ï¼Œæœ‰ä»€éº¼çŸ¥è˜æ˜¯æˆ‘å¯ä»¥é‹ç”¨åˆ°å·¥ä½œå¯¦å‹™ä¸Šé¢ã€‚以在公部門的角度,大致以下列幾點å‘å„ä½å…ˆé€²åˆ†äº«ï¼š
一ã€è¾¨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚者與其需求é‡è¦æ€§ï¼š
所謂利害關係者是指與專案有關ä¸ç®¡æ£é¢æˆ–è² é¢å½±éŸ¿ä¹‹äººå“¡èˆ‡çµ„織,而專案在起始階段便è¦è˜åˆ¥å°æœ¬å°ˆæ¡ˆæœ‰å½±éŸ¿ä¹‹å€‹äººæˆ–çµ„ç¹”ï¼Œä¸¦ä¸”è¨˜è¼‰ä»–å€‘é—œåˆ‡çš„åˆ©ç›Šã€æ¶‰å…¥ç¨‹åº¦åŠå°å°ˆæ¡ˆä¹‹è¡æ“Šï¼Œé€™æ˜¯è¾¨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚者目的。但往往在實務工作進行時,承辦人員在çžè§£é«˜éšŽéœ€æ±‚ä¸¦è£½ä½œå®Œå¤§è‡´çš„å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹å¾Œï¼Œå°±ç›´æŽ¥é€²å…¥è¦åŠƒéšŽæ®µæˆ–æ˜¯è¦åŠƒæŽ¡è³¼ç™¼åŒ…ä¹‹æµç¨‹ï¼Œåˆ°äº†åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆæœŸé–“,å»å¸¸å¸¸é¢è‡¨åˆ°è¨±å¤šåˆ©å®³é—œä¿‚者之關切,ä¸è«±è¨€é€²åº¦ä¹Ÿå› æ¤è€Œè½å¾Œã€‚
以公部門為大眾æœå‹™è§’åº¦ä¾†çœ‹ï¼Œè‡ªèº«åˆ©ç›Šä¸æ˜¯æœ€ç›´æŽ¥è€ƒé‡å› ç´ ï¼Œä½†åˆ©å®³é—œä¿‚è€…éœ€æ±‚å»æœƒç›´æŽ¥å½±éŸ¿åˆ°å°ˆæ¡ˆæˆæ•—æ€§ï¼Œå› æ¤ï¼Œè¾¨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚者實在é‡è¦ï¼Œä¸¦éœ€ç´€éŒ„其管ç†ç–略以作為後續è¦åŠƒè€ƒé‡ä¾æ“šã€‚
二ã€å¿½ç•¥é¢¨éšªç®¡ç†åŠå…¶æŽŒæŽ§ï¼š
都知é“風險管ç†ç›®çš„在於é™ä½Žè² å‘事件發生的機率åŠè¡æ“Šï¼Œå¢žåŠ æ£å‘事件的發生機率åŠå—ç›Šï¼Œä½†å¯¦å‹™ä¸æœ‰çœŸæ£è½å¯¦é¢¨éšªæŽ§ç®¡é€™éƒ¨åˆ†çš„æ‰¿è¾¦ï¼Œå»æ˜¯å°‘之åˆå°‘,總是在專案發生æ„外時,å†åˆ©ç”¨ç¾æœ‰è³‡æºåšå›žæ‡‰è·Ÿæ‡‰è®Šï¼Œå¯æƒ³è€ŒçŸ¥è™•ç†çµæžœçµ•éžæœ€ä½³ã€‚若是,è¦åŠƒæ™‚æœŸå°±æŠ•å…¥é¢¨éšªç®¡ç†éƒ¨åˆ†ï¼ŒåŸ·è¡ŒéšŽæ®µå³å¯å¤§å¤§é™ä½Žå°ˆæ¡ˆå¤±æ•—çš„å¯èƒ½æ€§ã€‚以辨è˜é¢¨éšªä¾†èªªï¼Œæ™‚é–“ã€æˆæœ¬ã€æºé€šåŠç¯„ç–‡æ˜¯æŠ•å…¥å…ƒç´ æ²’éŒ¯ï¼Œä½†æˆ‘å»ºè°å†åŠ å…¥åˆ©å®³é—œä¿‚è€…éœ€æ±‚ã€‚
PMBOKæä¾›çš„è§€å¿µä¸æ˜¯çµ•å°ï¼Œæ‡‰è©²ç«¯è¦–æ–¼å€‹äººå°ˆæ¡ˆåž‹æ…‹åŠ ä»¥çµ„åˆåŠåˆ©ç”¨ã€‚既然,利害關係者å°å…¬éƒ¨é–€çš„專案有相關é‡è¦æ€§ï¼Œç„¡ç–‘的,應該把他ç´å…¥é¢¨éšªç®¡ç†ç•¶ä¸ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯ç•¶å°ˆæ¡ˆç„¡æ³•æ»¿è¶³æ‰€æœ‰äººæ™‚ï¼Œå°‘æ•¸ä¸æ»¿æ„人的風險管ç†åŠå›žæ‡‰ï¼Œå¯¦å‰‡é‡è¦ï¼Œä¸¦æ‡‰è©²äº‹å…ˆè¦åŠƒæ‡‰åšçš„相關風險回應,é¿å…é¢¨éšªç™¼ç”Ÿæ™‚ï¼Œå…¬éƒ¨é–€åæ‡‰çš„æ™‚é–“éŽé•·ï¼Œå°Žè‡´æ›´å¤§çš„æ°‘怨。
ä¸‰ã€æœªç¢ºå¯¦ç´€éŒ„æ¯ä¸€éšŽæ®µçš„LESSONS LEARNED:
LESSONS LEARNEDå°±æ˜¯é€æ¥å®Œå–„的一部分,é€éŽå¯¦éš›ç™¼ç”Ÿæƒ…形,紀錄下來以供未來或下個專案執行時åƒè€ƒè³‡æ–™ã€‚ç¶“é©—å¸ç¿’çš„ç´€éŒ„è³‡æ–™ï¼Œåœ¨å…¬éƒ¨é–€æœƒå› ä¸åŒçš„æ‰¿è¾¦äººæœ‰ä¸åŒçš„åšæ³•,有人僅以公文副本留å˜ï¼Œçµ²æ¯«çœ‹ä¸å‡ºéŽç¨‹ä¸çš„å•題與關éµï¼Œè€Œç´°å¿ƒæ‰¿è¾¦äººå“¡æœƒä»¥é›»å檔案留å˜ä¸¦ä¾æ™‚間週期紀錄,甚至把相關的關éµåŠè®Šæ›´ç‰äº‹é …å¦å¤–åšä¸€æ•´ç†ã€‚é€ æˆé€™ç¨®åšæ³•è¿¥ç•°åŽŸå› åœ¨æ–¼å…¬éƒ¨é–€ä¸¦ç„¡å»ºç«‹ä¸€å¥—ç´€éŒ„ç¶“é©—å¸ç¿’模å¼ï¼Œä¹Ÿé–“æŽ¥é€ æˆå¾ˆå¤šæ¥å‹™ä¸Šçš„ä¸éŠœæŽ¥ã€‚å¦‚è©²å°ˆæ¡ˆæ‰¿è¾¦åŒä»èª¿è·ï¼Œå¾ŒçºŒæŽ¥æ‰‹çš„人å»ç„¡æ³•進入狀æ³ã€‚æ¤æƒ…å½¢åŽŸå› å°±åœ¨æ–¼ç¶“é©—å¸ç¿’紀錄ä¸å®Œå–„,若能確實在專案管ç†ç”Ÿå‘½é€±æœŸä¸ï¼Œç´€éŒ„å„階段經驗å¸ç¿’,幫助後來接手的åŒä»èƒ½å¾žå…¶ä¸çžè§£æ¤å°ˆæ¡ˆçš„é—œéµé»žï¼Œä¸¦åšå‡ºæ›´æ£ç¢ºçš„判斷。
就專案經ç†è€Œè¨€ï¼Œå¿…å®šæ˜¯è€ƒé‡æ—¢æœ‰çš„伿¥ç’°å¢ƒå› ç´ èˆ‡çµ„ç¹”æµç¨‹è³‡ç”¢ï¼ŒåŽ»ç”¢å‡ºç¬¦åˆå®¢æˆ¶éœ€æ±‚的交付標的,但就一個好的專案經ç†è€Œè¨€ï¼Œé™¤äº†ä¸Šè¿°ä¹‹å¤–,還需考慮æµç¨‹ä¸å¯æ”¹é€²çš„é …ç›®ï¼Œä¸¦é€æ¥å®Œå–„。諸如上述幾點內容,在我æˆç‚ºPMP後深感å¯å†å𿔹進åŠåŠ å¼·éƒ¨åˆ†ã€‚æœŸè—‰ç”±é€™äº›åˆ†äº«ï¼Œæä¾›çµ¦å…¶ä»–專案人員åƒè€ƒï¼Œä»¥æœŸå°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œä¸Šèƒ½æ›´é †é‚更得心應手。
作者:林瑞鈞,PMP

作者簡介:林瑞鈞,目å‰åœ¨æ–°åŒ—市政府觀光旅éŠå±€æ“”任技士之工作,範疇主è¦ä¿‚ç‚ºç®¡ç†æ–°åŒ—市境內溫泉開發åŠç¸½é‡ä¹‹ç®¡åˆ¶ã€‚æˆç‚ºPMP後,最大的改變在於把所å¸çŸ¥è˜è½‰åŒ–æˆåŸ·è¡Œå·¥ä½œæ™‚çš„æ€è€ƒé‚輯。