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專案æºé€šç®¡ç†å¯¦å‹™åˆ†äº«
å‰è¨€:
æºé€šç®¡ç†åœ¨å¯¦å‹™ä¸,å°æ–¼å°ˆæ¡ˆæˆæ•—有莫大的影響,相當多的專案管ç†äººå“¡æ™®éå°æ–¼æºé€šçš„方法與ç–略感到困擾,比如跨部門å”調,內部資æºå”調,客戶å”調......ç‰ç‰.藉由PMP課程系統化的å¸ç¿’,專案管ç†äººå“¡å¯ä»¥æ›´åŠ ç†è§£å°æ–¼ä¸åŒçš„專案型態應該著é‡çš„æºé€šè§’度與手法藉以é€éŽæœ‰æ•ˆçŽ‡çš„æºé€šä¾†æ昇專案整體æˆåŠŸçŽ‡,å°æ–¼æºé€šç®¡ç†æˆ‘æ供一個實務經驗,分享給å„ä½.
案例:
背景:
標的:æŸé›»ä¿¡å…¬å¸ç°¡è¨Šç³»çµ±å°ˆæ¡ˆ
金é¡:120è¬ç¾Žé‡‘
交期:6個月
驗收æ¢ä»¶:系統æ£å¸¸ç™¼é€ç°¡è¨Š,帳務系統å¯æ£å¸¸å‡ºå¸³ç¶²ç®¡å¯æ£å¸¸ç›£æŽ§
éŽç¨‹:
這個案例最後是失敗的,交期超éŽ6個月,且減價驗收,本案硬體建置部份ä¸å¤š,
主è¦ä»¥è»Ÿé«”為主,甚至是高比é‡å®¢è£½åŒ–軟體專案,以專案的角度來看在å‰æ®µçš„
客戶需求è’集,以åŠæºé€šç®¡ç†æ²’有完善,導致後段執行時發生,交付標的與客戶
需求ä¸ç¬¦,雙方èªçŸ¥è½å·®å¾ˆå¤§,甚至連基本的網路管ç†è»Ÿé«”,å‡èˆ‡å®¢æˆ¶çš„期望ä¸
åŒ,無法統整至客戶既有網管系統,最後的çµæžœæ˜¯,為了應付驗收,ä¸æ–·çš„修改
與測試軟體,æ¤æ™‚,時程已嚴é‡å»¶èª¤,但ä»éœ€ç¬¦åˆå®¢æˆ¶æœ€åŸºæœ¬çš„驗收標準,æ‰åŒ
æ„付款çµæ¡ˆ.
分æž:
1.æ¥å‹™èˆ‡å¸‚å ´èˆ‡å®¢æˆ¶æºé€šä¸å¤ 確實,ç”標書承諾éŽå¤š,é•èƒŒå°ˆå®¶åƒäºˆåˆ¤æ–·çš„原
則.
2.簽約後細部客戶需求æºé€šå› ç‚ºç ”ç™¼åœ˜éšŠåœ¨åœ‹å¤–,僅能利用書信與電話會è°é€²
行討論,å†æ¬¡æ—©æˆéœ€æ±‚è½å·®.
3.礙於公å¸é«”制於投標階段無專案經ç†èˆ‡è»Ÿé«”ç ”ç™¼åœ˜éšŠåƒäºˆ,導致需求ä¸æ¸…,
後續變動ä¸æ–·æ“´å¼µå°Žè‡´å°ˆæ¡ˆç„¡æ³•æ”¶æ›çµ‚致時程延誤.
4.後期專案經ç†å› 有çµæ¡ˆè²¬ä»»,ä¸æ–·å†å…¬å¸å…§éƒ¨æ¥å‹™èˆ‡å…§éƒ¨ç ”發åŠå®¢æˆ¶é–“扮演
æºé€šæ©‹æ¨‘,平衡雙方èªçŸ¥å·®ç•°,擬定å¯äº¤ä»˜æ¨™çš„ä½†æ›¸é€²è€ŒæŽ¨å‹•å…§éƒ¨ç ”ç™¼åœ˜éšŠ
接å—è»Ÿé«”é ˆä¿®æ”¹äº‹å¯¦,並å”調客戶收æ›éŽå¤šæ“´å¼µçš„éœ€æ±‚èˆ‡æ”¯ä»˜éƒ¨åˆ†æ¬¾é …,展
ç¾çµæ¡ˆèª æ„.
5.ç¾å ´åŸ·è¡Œå·¥ç¨‹å¸«å› 技術力ä¸è¶³,摸索時間éŽé•·,無法æ供有效é è¦,亦導致
多次é‡å·¥,客戶整體觀感ä¸ä½³.
改善:
1.先行指派專案經ç†èˆ‡æŠ€è¡“支æ´åœ˜éšŠé¤èˆ‡æŠ•æ¨™ä½œæ¥,æ供有效的專æ¥æ„見.å……
分與客戶æºé€š,é¿å…專案嚴é‡é金狀æ³ç™¼ç”Ÿ
2.進行細部功能與需求討論時,應由專案經ç†ä¸»å°Ž, é‚€é›†ç ”ç™¼åœ˜éšŠèˆ‡å®¢æˆ¶éœ€
求人(é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚者)進行æºé€šæœƒè«‡,確èªéœ€æ±‚,並åšæˆæ›¸é¢è¨˜éŒ„.
3.執行高客製化比é‡å°ˆæ¡ˆ,建è°å…¬å¸å…§éƒ¨æŽ¡ç”¨è‡¨æ™‚編組方å¼,先行指派專案與
技術團隊進行投標建è°,減低風險發生率
4.專案經ç†æ‡‰å»ºè°æ¤é¡žåž‹å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œæ™‚,國外需支æ´ç¶“é©—è±å¯Œçš„專家,將本國工
程師技術力與以æå‡,甚至常é§,ç«‹å³å›žæ‡‰å®¢æˆ¶éœ€æ±‚,æˆ–æ‰®æ¼”èˆ‡å¾Œç«¯ç ”ç™¼åœ˜
隊的橋樑,é¿å…å› ç‚ºå¤šå±¤æ¬¡æºé€š,導致訊æ¯å¤±çœŸ.
作者:å½ç¥–æš,PMP å°ˆæ¡ˆç¶“ç† |
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