轉發《專案經理雜誌 20120713: 日月行館封面故事iPad雜誌上架了!! 日月行館用「金」舒適、「真」服務，給你家的好感覺》

專案經理雜誌電子報

第五期專案經理雜誌

你絕對不可錯過的內容，iPad版 & PPT版正式上架!!

本期專案經理雜誌很榮幸能採訪「日月行館」的執行長 - 丁稼蓁 Erin 女士，透過這樣的機會，讓讀者看到「日月行館」新的一面，同時也見證成功BOT案的幕後推手，倚靠的就是「專案管理」手法。換句話說，本BOT案亦可以說是專案管理的最佳代表作，而這樣的成功案例絕對會讓華人專案管理的經典案例再添一樁典範里程碑...

馬上下載第五期專案經理雜誌PPT版：

http://www.itpm.org.tw/TOPM/ipadApp/2012iPad_Aut.asp

iPad版下載連結：http://itunes.apple.com/app/2011zhuan-jing-li-za-zhi-guo/id475959183?mt=8

專案經理雜誌官網：http://www.itpm.org.tw/TOPM/ipadApp.asp

日月行館用「金」舒適、「真」服務，給你家的好感覺

適客化服務、回住率五成

以郵輪為設計主軸，日月行館為南投日月潭找到國際新地標，挾著黃金船桅和九龍琉璃珠兩項金氏世界紀錄，為飯店業找到不一樣的創新立足點。強調給予客人低調和頂級奢華的服務，讓旅館成為旅客的第二個家。

如欲閱讀完整文章，請上專案經理雜誌Blog觀看：

http://pmsuccess.dyndns.org/joomla/index.php/79-c/256-0718.html

專案經理軟性技能

近年來「專案管理」已逐漸成為市場上熱門的管理顯學及技巧，一位優秀的專案經理除了具備專業知識與縝密的規劃能力外，如何運用良好的人際關係、溝通技巧甚至於談判協商等「軟性技能」（Soft Skills），更是專案經理不可或缺的專案軟實力。而近期在各大人力銀行也可發現，軟性技能在職場中逐漸備受重視，專案經理應該「如何運用個人領導魅力帶領團隊成員順利達成專案？」「如何適時地激勵鼓舞團隊成員？」「如何妥善地規劃溝通方式，協調專案成員之間的衝突？」......等，「軟性技能」將為專案成功不可或缺的重要因素之一。

然而，「軟性技能」卻沒有一套既定的公式與範本，它含括了：領導統御、溝通協調能力、團隊合作能力、應變能力、創造能力、水平思考能力、組織能力、抗壓能力、問題解決能力、衝突處理能力、尊重多元文化差異......等。專案經理如何依個人經驗及EQ順利地發展專案團隊，建立共同目標，同時為組織帶來最大效益，仍是專案經理當前最大的課題。

為此，專案經理雜誌特增設「專案經理軟性技能」專欄，由市面上專案管理人氣暢銷作家「專案管理實務 - 葉乃嘉」及「專案管理的11堂課 - 鍾文武」來與我們暢談如何運用專案經理的溝通能力（Communication）、領導能力（Leadership）和團隊合作能力（Team Work）來補足教科書上的知識理論，有效地發揮團隊綜效促使專案成功。

如欲閱讀完整文章，請上專案經理雜誌Blog觀看：

http://pmsuccess.dyndns.org/joomla/index.php/97-o/257-0720.html

運用專案管理知識規劃花博負面新聞處理機制

作　者：葉奏旻,PMP

作者簡介：

葉奏旻，文化大學新聞系畢業，曾任國會助理、台灣世曦產業工會秘書以及『2010臺北國際花卉博覽會』新聞媒體中心專員，2012/01/17考取PMP。

一、前言：

本人服務於『2010臺北國際花卉博覽會』兩年期間，主要負責回應處理花博負面報導、政論節目、議員質詢及記者會等相關負面新聞議題。從規劃到展期正式結束，花博負面新聞主要可分為下列三個時期

1.籌備時期〈99年4月～99年10月〉

2.測試計劃期間〈99年10月9日～99年10月28日〉

3.花博正式開幕〈99年11月6日～100年4月25日〉

其中最為外界關注的『花價植栽價格爭議』歸列為花博籌備時期，由於北市府被爆出新生高採購弊案，花博無端牽涉其中，造成未開幕就成為外界質疑的對象及攻擊砲口，更成為當時主政者能否繼續連任的威脅要素之一。

之所以『花價植栽價格爭議』逐漸擴大的主要原因在於第一時間內沒有馬上澄清說明與未事先考量、規劃負面新聞危機處理機制，導致雪球越滾越大，不到一星期內即衍生成為各界所抨擊的『花價風暴』爭議，這都是當時花博團隊及北市府所始料未及，若當初能完善規劃負面新聞回應，應能在第一時間減輕負面風險影響並加強花博......

如欲閱讀完整文章，請上專案經理雜誌Blog觀看：

http://pmsuccess.dyndns.org/joomla/index.php/80-d/255-0716.html

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